在遊戲房，輔導員會設計或安排某些玩具給兒童玩，會有不同公仔可以讓兒童玩角色扮演；玩具包括有醫生護士、煮飯仔、家庭、學校，佈偶、槍、顏色筆及畫紙等。玩具的目的是讓兒童可以與日常生活連結，從而把生活上遇到的困難呈現在遊戲房，像成人用語言說出自己的經歷及故事，兒童會用玩具代替語言。
成人都很難說出自己的情緒，小朋友就更難，但要處理負面情緒，首先是要讓當事人認知情緒、聽到、感覺到、說出來，我們才可以處理它，當兒童有不良行為問題出現影響學業或生活，就可以透過遊戲治療處理，他們可以透過遊戲玩角色扮演，壞人或怪獸會經常出現是重要主題，多數反映生活中令他們不開心或驚的人或事；場景通常都在屋企和學校；有時候會有死亡的主題出現，或怪獸打敗小朋友的情況出現，都是給兒童一個機會抒發不愉快的情緒，兒童會從遊戲中補償生活中的失敗感、挫折帶來的負面影響及情緒。這時，輔導員會從旁表達認同他有這個情緒出現是正常的，接納、關心、尊重兒童，讓兒童感覺到輔導員是了解及關心他們，與他們同在，不批判及責備他們，接著輔導員會與兒童一起探討負面情緒及處理方法。
故事內容及遊戲情節均是由兒童創作，假設遊戲出現了：“傻鴨好驚嗰個人，老師同其他同學都好驚。” 輔導員會先認同兒童情緒，接著就可以同小朋友一齊探討生活中有沒有類似的情況出現過。話題就會從遊戲中展開。 解決方案也是由兒童決定，從而增加兒童自信心及掌控感。
從情緒理論研究發現： 行為不是由想法引發出來，行為是由情緒引導，負面情緒處理好，正面行為就會出現。 如何處理情緒？我們必需要認知情緒、聽到、感覺到、說出來，才可以有空間處理它。
